Politique de confidentialité

Les clés d'Alexis (Alexis), mécanicien à domicile à Sainte-Brigitte-de-Laval. Alexis est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, vous pouvez le joindre :

• Téléphone : 418-446-9848
• Courriel : lesclesdalexis@gmail.com

Pour l'essentiel, ce que vous nous transmettez via le formulaire de demande (page « Estimation ») :

• Nom, téléphone et courriel ;
• Adresse de l'intervention ;
• Détails de votre demande : services souhaités, fourchette d'estimation, véhicule (si fourni), délai et préférence de contact, description libre.
• Une donnée technique : votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les abus (anti-pourriel, limitation du nombre d'envois) sur le formulaire et le clavardage. Elle n'est pas enregistrée dans notre base de données, mais elle peut figurer temporairement dans les journaux techniques de notre hébergeur (Vercel), conservés quelques jours à des fins de sécurité et de diagnostic.

Nous ne demandons aucune donnée sensible (numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires, etc.) et n'en avons pas besoin.

Dans un seul but : traiter votre demande, vous rappeler, préparer l'intervention et établir un devis. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Le site propose un assistant de clavardage automatisé pour répondre à vos questions sur les services, les zones et les prix indicatifs. Les messages que vous y saisissez sont traités par un service d'intelligence artificielle dont les serveurs sont situés aux États-Unis, le temps de générer la réponse.

La conversation (vos messages et les réponses de l'assistant) est ensuite conservée 90 jours dans notre base de données hébergée au Canada (Supabase), afin de permettre à Alexis de relire les échanges et d'améliorer le service. Elle est supprimée automatiquement après ce délai, et vous pouvez en demander la suppression en tout temps (voir « Vos droits »).

Cet assistant ne sert qu'à vous renseigner : merci de ne pas y inscrire de données sensibles (numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires, détails de santé). Pour envoyer une demande, utilisez plutôt le formulaire d'estimation, qui encadre votre consentement.

Vous consentez explicitement à cette utilisation en cochant la case prévue avant d'envoyer votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir « Vos droits »).

Vos données de demande sont hébergées au Québec / Canada (Supabase, région Montréal, ca-central-1). Nous faisons appel à des prestataires de confiance, strictement pour faire fonctionner le service. Certains traitements accessoires (clavardage, fonds de carte) s'appuient sur des prestataires dont les serveurs sont situés à l'étranger, comme indiqué ci-dessous :

• Supabase (Canada) : stockage de la demande et des conversations du clavardage ;
• Resend : envoi des courriels de confirmation et de notification ;
• Vercel : hébergement du site et mesure d'audience (statistiques agrégées, sans témoins) ;
• Service d'intelligence artificielle (États-Unis) : traitement des messages de l'assistant de clavardage, le temps de générer la réponse ;
• CARTO (États-Unis) : fourniture des fonds de carte affichés sur la page des zones desservies. L'affichage de la carte transmet votre adresse IP à ce prestataire, sans autre renseignement vous concernant.

Ces prestataires n'ont accès aux données que pour fournir leur service et ne les utilisent à aucune autre fin.

Vos données de demande sont conservées jusqu'à 36 mois après leur collecte, puis supprimées ou anonymisées. Cette durée tient compte du suivi d'entretien d'un véhicule d'une saison à l'autre. La suppression est effectuée manuellement par Alexis, et vous pouvez en demander une plus rapide en tout temps (voir « Vos droits »).

Les conversations du clavardage sont conservées 90 jours, puis supprimées automatiquement.

L'accès aux données est restreint (aucune lecture publique), les échanges sont chiffrés (HTTPS), et seules les personnes nécessaires au traitement de votre demande y ont accès.

Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier s'ils sont inexacts ;
• en demander la suppression ;
• retirer votre consentement.

Il suffit d'écrire à lesclesdalexis@gmail.com ou d'appeler le 418-446-9848. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Le site n'utilise pas de témoins publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de profilage.

Nous mesurons la fréquentation du site avec Vercel Web Analytics, un outil de statistiques sans témoins (cookies) : il ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre et ne conserve aucun identifiant personnel. Nous ne voyons que des données agrégées (pages vues, provenance générale, type d'appareil).

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date ci-dessous indique la dernière version.